POLITIQUE D'EXPÉDITION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DES PRODUITS
Une fois l'achat effectué et le paiement reçu, la société emballe les produits achetés et les expédient à travers différentes sociétés de livraisons partenaires.
Les livraisons se font en point relais ou à domicile.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de deux jours ouvrables à compter du moment où la commande a été passée et le paiement reçu.
Par exemple, si l'Utilisateur passe une commande le vendredi ou pendant le week-end, les produits seront envoyés le mardi.
La société n'expédie pas les jours fériés nationaux ou tout autre jour que nos partenaires assurant les livraisons considère comme un jour férié ou chômé.
Les frais d'expédition varient en fonction du lieu où les produits sont expédiés, ainsi que du nombre et du type de produits commandés (poids et taille).
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La société acceptera les produits retournés dans les cas où :
- le produit ne convient pas à l'utilisateur,
- le produit n'a pas été fabriqué correctement,
- l'utilisateur n'aime pas le produit acheté et souhaite le retourner.
L'utilisateur peut retourner les produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Avant de renvoyer les Produits, les utilisateurs sont tenus d'envoyer un e-mail à [email protected] deux jours après la date de livraison, en mentionnant qu'ils souhaitent renvoyer les produits et la raison de cette action.
A partir du moment où l'utilisateur et CLAVEM conviennent d'un retour, l'utilisateur dispose de 14 jours ouvrables pour retourner le produit.
Si l'utilisateur décide de retourner les produits, il est tenu de les retourner dans l'emballage d'origine, sans dommages ni signes d'utilisation.
Si les produits sont retournés dans un état différent de celui indiqué, la société n'est pas tenue de procéder à un remboursement.
Les utilisateurs qui souhaitent retourner les produits sont responsables des frais d'expédition.
Toutefois, si l'utilisateur renvoie le produit à la suite d'une erreur de la société (envoi du mauvais produit ou de la mauvaise taille), la société est responsable des frais d'expédition.
Tous les retours doivent être adressés à :
CLAVEM - 60 rue François 1er - 75008 Paris FRANCE .
Les utilisateurs doivent être conscients que la Société n'est pas tenue de remplacer les articles qui ont été endommagés par l'utilisation, qui sont déchirés, étirés ou tachés .
Tous les produits doivent être retournés dans l'état où ils ont été expédiés.
S'il n'y a pas de produit en stock pouvant être envoyé à l'utilisateur, celui-ci recevra un courriel contenant un code de réduction ou tout autre produit se situant dans la même fourchette de prix que le produit faisant l'objet du retour.
Les produits endommagés pendant le transport relèvent de la responsabilité des services de livraisons sélectionnés.
La société ne sera pas tenue responsable d'une telle inconduite des produits.